Sokongan
Hubungi kami tentang pesanan, bayaran atau akaun anda. Sertakan nombor pesanan jika berkaitan pesanan, contohnya B88-10001.
E-mel
support@brick88.comDalam apl, setiap pesanan ada "Dapatkan bantuan untuk pesanan ini", yang mengisi nombor pesanan untuk anda.
Soalan lazim
Di mana pesanan saya?
Bukanya dalam apl di Akaun → Membeli → Pesanan saya. Anda akan melihat kemajuannya, dan nombor penjejakan sebaik ia dihantar. Jika pesanan kad tidak dihantar dalam 7 hari selepas bayaran, anda akan dibayar balik secara automatik.
Bagaimana saya membayar kedai yang dibayar terus?
Sesetengah kedai menerima bayaran secara terus, bukan dengan kad dalam apl. Selepas penjual mengesahkan pesanan anda, bayar mereka dengan kaedah yang mereka tawarkan. Dengan PayPal, pilih "Barangan dan perkhidmatan".
Apa berlaku jika saya tidak membayar?
Item kekal ditempah untuk anda. Selepas 7 hari belum dibayar, penjual boleh melaporkan pesanan. Pesanan yang dilaporkan lalu dibatalkan dikira terhadap anda, dan selepas 3 kali, akaun anda tidak boleh membuat pesanan.
Penjual belum membalas pesanan saya
Penjual ada 2 hari untuk mengesahkan pesanan atau membalas permintaan sebut harga penghantaran. Jika tidak, pesanan dibatalkan dan anda tidak dicaj.
Bagaimana saya melaporkan senarai produk atau seseorang?
Gunakan "Laporkan" pada senarai produk, halaman kedai, mesej atau ulasan. Kami menyemak laporan dalam 24 jam. Anda juga boleh menyekat seseorang supaya mereka tidak dapat menghubungi anda.
Bolehkah saya menukar alamat e-mel?
Hantar e-mel ke support@brick88.com daripada alamat semasa anda dan beritahu kami alamat baharu. Jika anda tidak lagi dapat mengakses alamat lama, sertakan nombor pesanan supaya kami dapat mengesahkan ia memang anda.
Bagaimana saya memadam akaun saya?
Dalam apl: Akaun → Padam akaun. Pesanan yang masih berjalan perlu selesai dahulu. Kredit yuran yang tidak digunakan dikembalikan ke kad anda.
Bagaimana saya membuka kedai?
Dalam apl: Akaun → Menjual → Buka kedai. Lihat Menjual di Brick88 untuk yuran dan tempat kedai boleh dibuka.