Assistance

Ouvrez-la dans l’app sous Compte → Achats → Mes commandes. Vous y verrez son avancement, puis le numéro de suivi une fois expédiée. Si une commande payée par carte n’est pas expédiée sous 7 jours après le paiement, vous êtes remboursé automatiquement.

Certaines boutiques se font payer directement plutôt que par carte dans l’app. Une fois votre commande confirmée par le vendeur, payez-le avec l’un des moyens qu’il propose. Avec PayPal, choisissez « Biens et services ».

Les articles restent réservés pour vous. Après 7 jours sans paiement, le vendeur peut signaler la commande. Une commande signalée puis annulée compte contre vous, et après 3, vous ne pouvez plus commander avec votre compte.

Les vendeurs ont 2 jours pour confirmer une commande ou répondre à une demande de devis de livraison. Sinon, la commande est annulée et vous n’êtes pas débité.

Utilisez « Signaler » sur l’annonce, la page de la boutique, le message ou l’évaluation. Nous examinons les signalements sous 24 heures. Vous pouvez aussi bloquer quelqu’un pour qu’il ne puisse plus vous contacter.

Écrivez à support@brick88.com depuis votre adresse actuelle en indiquant la nouvelle. Si vous n’avez plus accès à l’ancienne, ajoutez un numéro de commande pour que nous puissions vérifier votre identité.

Dans l’app : Compte → Supprimer le compte. Les commandes en cours doivent d’abord être terminées. Le crédit de frais non utilisé est remboursé sur votre carte.

Dans l’app : Compte → Ventes → Ouvrir une boutique. Consultez Vendre sur Brick88 pour les frais et les pays où une boutique peut être basée.