客服
訂單、付款或帳號方面的問題，都可以寫信給我們。如果是訂單問題，請附上訂單編號，例如 B88-10001。
常見問題
我的訂單在哪裡？
在 App 中前往「帳號 → 購買 → 我的訂單」開啟訂單。你可以看到處理進度，出貨後也會看到追蹤編號。刷卡訂單若在付款後 7 天內未出貨，會自動退款給你。
如何付款給直接收款的商店？
有些商店不透過 App 內刷卡，而是由你直接付款。賣家確認訂單後，用對方提供的方式付款。使用 PayPal 時，請選擇「商品或服務」。
如果我沒付款會怎樣？
商品會為你保留。超過 7 天未付款，賣家可以回報這筆訂單。被回報的訂單若取消，會記為你的未付款紀錄，累計 3 筆後，你的帳號就無法下單。
賣家沒有回覆我的訂單
賣家有 2 天可以確認訂單或回覆運費報價請求。逾期訂單會取消，你不會被收費。
如何檢舉商品或使用者？
在商品、商店頁面、訊息或評價上使用「檢舉」。我們會在 24 小時內審查檢舉。你也可以封鎖對方，讓對方無法聯絡你。
可以更改我的電子郵件地址嗎？
用你目前的電子郵件地址寫信到 support@brick88.com，告訴我們新的地址。如果已無法使用舊地址，請附上一個訂單編號，方便我們確認是你本人。
如何刪除我的帳號？
在 App 中：「帳號 → 刪除帳號」。進行中的訂單需要先完成。未用完的手續費儲值金會退回你的卡片。
如何開設商店？
在 App 中：「帳號 → 販售 → 開設商店」。費用和可以開店的地方，請參閱在 Brick88 上販售。