고객 지원
주문, 결제, 계정에 관해 문의해 주세요. 주문에 관한 문의라면 B88-10001 같은 주문 번호를 함께 적어 주세요.
자주 묻는 질문
내 주문은 어디쯤 있나요?
앱의 계정 → 구매 → 내 주문에서 열어 보세요. 진행 상황이 보이고, 발송되면 운송장 번호도 볼 수 있어요. 카드 주문이 결제 후 7일 안에 발송되지 않으면 자동으로 환불돼요.
직접 결제하는 스토어에는 어떻게 결제하나요?
일부 스토어는 앱에서 카드로 결제하는 대신 직접 결제를 받아요. 판매자가 주문을 확인하면 판매자가 제공하는 방법으로 결제하세요. PayPal에서는 "상품 또는 서비스"를 선택하세요.
결제하지 않으면 어떻게 되나요?
상품은 예약돼 있어요. 7일간 결제하지 않으면 판매자가 주문을 신고할 수 있어요. 신고된 주문이 취소되면 내 미결제 주문으로 기록되고, 3회가 되면 이 계정은 주문할 수 없어요.
판매자가 주문에 답하지 않아요
판매자는 2일 안에 주문을 확인하거나 배송비 견적 요청에 답해야 해요. 그러지 않으면 주문이 취소되고 요금이 청구되지 않아요.
상품이나 사용자는 어떻게 신고하나요?
등록 상품, 스토어 페이지, 메시지 또는 리뷰에서 "신고"를 이용하세요. 신고는 24시간 안에 검토해요. 상대를 차단해 연락을 막을 수도 있어요.
이메일 주소를 바꿀 수 있나요?
지금 쓰는 주소로 support@brick88.com에 새 주소를 알려 주세요. 예전 주소를 쓸 수 없다면 본인 확인을 위해 주문 번호를 함께 적어 주세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱에서: 계정 → 계정 삭제. 진행 중인 주문은 먼저 끝나야 해요. 사용하지 않은 수수료 충전금은 카드로 환불돼요.
스토어는 어떻게 여나요?
앱에서: 계정 → 판매 → 스토어 열기. 수수료와 스토어를 열 수 있는 곳은 Brick88에서 판매하기를 참고하세요.