Bantuan
Hubungi kami soal pesanan, pembayaran, atau akunmu. Sertakan nomor pesanan jika terkait pesanan, misalnya B88-10001.
Di aplikasi, setiap pesanan punya "Minta bantuan untuk pesanan ini", yang otomatis mengisi nomor pesanannya.
Pertanyaan umum
Di mana pesananku?
Buka di aplikasi lewat Akun → Membeli → Pesananku. Kamu akan melihat progresnya, dan nomor resi setelah dikirim. Jika pesanan kartu tidak dikirim dalam 7 hari setelah dibayar, uangmu otomatis dikembalikan.
Bagaimana cara membayar toko yang dibayar langsung?
Beberapa toko menerima pembayaran langsung, bukan dengan kartu di aplikasi. Setelah penjual mengonfirmasi pesananmu, bayar dengan metode yang mereka sediakan. Dengan PayPal, pilih "Barang dan jasa".
Bagaimana jika aku tidak membayar?
Barang tetap ditahan untukmu. Setelah 7 hari belum dibayar, penjual bisa melaporkan pesanan. Pesanan yang dilaporkan lalu dibatalkan menjadi catatan buruk untukmu, dan setelah 3 kali, akunmu tidak bisa memesan lagi.
Penjual belum merespons pesananku
Penjual punya waktu 2 hari untuk mengonfirmasi pesanan atau membalas permintaan penawaran ongkir. Jika tidak, pesanan dibatalkan dan kamu tidak ditagih.
Bagaimana cara melaporkan listing atau seseorang?
Gunakan "Laporkan" di listing, halaman toko, pesan, atau ulasan. Kami meninjau laporan dalam 24 jam. Kamu juga bisa memblokir seseorang agar tidak bisa menghubungimu.
Bisakah aku mengganti alamat email?
Kirim email ke support@brick88.com dari alamatmu saat ini dan beri tahu kami alamat barunya. Jika kamu tidak bisa lagi mengakses alamat lama, sertakan nomor pesanan agar kami bisa memastikan itu kamu.
Bagaimana cara menghapus akunku?
Di aplikasi: Akun → Hapus akun. Pesanan yang masih berjalan harus selesai dulu. Saldo biaya yang belum terpakai dikembalikan ke kartumu.
Bagaimana cara membuka toko?
Di aplikasi: Akun → Menjual → Buka toko. Lihat Berjualan di Brick88 untuk biaya dan tempat toko bisa dibuka.