Support
Schreib uns zu einer Bestellung, einer Zahlung oder deinem Konto. Geht es um eine Bestellung, gib die Bestellnummer an, etwa B88-10001.
In der App hat jede Bestellung „Hilfe zu dieser Bestellung“. Dort ist die Bestellnummer schon eingetragen.
Häufige Fragen
Wo ist meine Bestellung?
Öffne sie in der App unter Konto → Kaufen → Meine Bestellungen. Dort siehst du den Stand und nach dem Versand die Sendungsnummer. Wird eine Kartenbestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung versendet, erhältst du dein Geld automatisch zurück.
Wie bezahle ich einen Shop mit Direktzahlung?
Manche Shops werden direkt bezahlt statt per Karte in der App. Sobald der Verkäufer deine Bestellung bestätigt, bezahlst du mit einer der angebotenen Zahlungsarten. Wähle bei PayPal „Waren und Dienstleistungen“.
Was passiert, wenn ich nicht bezahle?
Die Artikel bleiben für dich reserviert. Ist die Bestellung nach 7 Tagen nicht bezahlt, kann der Verkäufer sie melden. Wird eine gemeldete Bestellung storniert, zählt das gegen dich. Nach 3 solchen Bestellungen kannst du nicht mehr bestellen.
Der Verkäufer hat nicht auf meine Bestellung reagiert
Verkäufer haben 2 Tage, um eine Bestellung zu bestätigen oder eine Versandanfrage zu beantworten. Sonst wird die Bestellung storniert, und dir wird nichts berechnet.
Wie melde ich ein Angebot oder eine Person?
Nutze „Melden“ beim Angebot, auf der Shopseite, bei der Nachricht oder bei der Bewertung. Wir prüfen Meldungen innerhalb von 24 Stunden. Du kannst Personen auch blockieren, damit sie dich nicht mehr kontaktieren können.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Schreib von deiner aktuellen Adresse an support@brick88.com und nenne uns die neue. Hast du keinen Zugriff mehr auf die alte Adresse, gib eine Bestellnummer an, damit wir prüfen können, dass du es bist.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Konto → Konto löschen. Laufende Bestellungen müssen vorher abgeschlossen sein. Ungenutztes Gebührenguthaben wird deiner Karte erstattet.
Wie eröffne ich einen Shop?
In der App: Konto → Verkaufen → Shop eröffnen. Gebühren und mögliche Standorte für Shops findest du unter Verkaufen auf Brick88.